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Política de Envíos
Última actualización: 3 de agosto de 2026
En Rezola trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible y en las mejores condiciones. Aquí encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
Destino de los envíos
Realizamos envíos a todo el territorio de España. Si deseas realizar un pedido desde otro país, escríbenos a contact@rezolaco.com para consultar la disponibilidad.
Tiempo de preparación
Los pedidos se preparan en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago, de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos.
Durante periodos de alta demanda o promociones especiales, el tiempo de preparación puede prolongarse ligeramente.
Plazo de entrega
Una vez expedido el pedido, el plazo estimado de entrega en España es de 6 a 9 días laborables.
Sumando el tiempo de preparación, el plazo total estimado desde la confirmación del pedido es de aproximadamente 7 a 11 días laborables.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar por circunstancias ajenas a nuestro control, como retrasos del transportista, condiciones meteorológicas o incidencias logísticas.
En todo caso, la entrega se realizará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato. Si no pudiéramos cumplir dicho plazo, podrás resolver el contrato y obtener el reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
Costes de envío
Los gastos de envío, cuando sean aplicables, se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran de forma clara antes de que confirmes y pagues el pedido.
En determinadas promociones, Rezola podrá ofrecer envío gratuito.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido expedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el transportista la facilite.
También puedes consultar el estado de tu pedido escribiéndonos e indicando tu número de pedido.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa.
Rezola no será responsable de los retrasos o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas facilitadas durante la compra.
Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos por circunstancias excepcionales fuera de nuestro control.
Si tu pedido experimenta un retraso significativo, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte. Transcurrido el plazo máximo de 30 días naturales sin haber recibido el pedido, podrás resolver el contrato y obtener el reembolso íntegro.
Pedido perdido o dañado
El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite al cliente en el momento de la entrega.
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes en un plazo razonable tras la expedición, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Investigaremos la incidencia con el transportista y, cuando corresponda, ofreceremos un reemplazo o un reembolso conforme a nuestra Política de Desistimiento, Devoluciones y Reembolsos.
Cambios o cancelaciones
Los pedidos pueden modificarse o cancelarse únicamente mientras no hayan sido preparados para su envío.
Una vez iniciado el proceso logístico, no será posible realizar cambios ni cancelaciones. En ese caso, podrás ejercer tu derecho de desistimiento al recibir el pedido.
Contacto
Rezola — L.C Innovations Group LLC 30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos Correo electrónico: contact@rezolaco.com Atención al cliente: lunes a viernes, de 07:00 a 19:00 (CET)