Política de Envíos

Última actualización: 10 de agosto de 2026

Esta Política de Envíos se aplica a todos los pedidos realizados a través de rezolaco.com.

1. Zona de entrega

Rezola realiza envíos exclusivamente a España, incluidos los siguientes territorios:

• España peninsular.
• Islas Baleares.
• Islas Canarias.
• Ceuta.
• Melilla.

Actualmente no realizamos envíos a otros países.

2. Coste del envío

La entrega estándar es gratuita para todos los pedidos enviados a España.

No se cobra ningún gasto de envío estándar, independientemente del importe del pedido o de la zona de entrega dentro de España.

3. Preparación del pedido

Los pedidos se preparan en un plazo de 24 a 48 horas laborables después de la confirmación del pago.

La preparación de los pedidos se realiza de lunes a viernes, excluidos los fines de semana y los días festivos.

Una vez preparado y expedido el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento disponible.

4. Plazo estimado de entrega

Después de la expedición, el plazo estimado de entrega es de 6 a 9 días laborables.

El plazo total estimado, incluida la preparación del pedido, es normalmente de aproximadamente 7 a 11 días laborables desde la confirmación del pago.

Estos plazos son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias ajenas a nuestro control, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o retrasos relacionados con el transporte.

En cualquier caso, la entrega se realizará dentro del plazo máximo establecido por la legislación aplicable y, salvo acuerdo diferente, en un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato.

Si no pudiéramos realizar la entrega dentro de dicho plazo, podrás cancelar el pedido y obtener el reembolso de las cantidades correspondientes.

5. Transportista

El transportista se asigna en función del pedido, del proveedor encargado de su preparación y de la dirección de entrega.

Por este motivo, no podemos garantizar de antemano la utilización de un transportista concreto.

Cuando el transportista facilite información de seguimiento, la recibirás por correo electrónico después de la expedición.

6. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido expedido, recibirás un correo electrónico con el número o enlace de seguimiento disponible.

La información de seguimiento puede tardar hasta 48 horas en mostrar el primer movimiento después de la expedición.

También puedes consultar el estado de tu pedido desde nuestra página de seguimiento o escribirnos a contact@rezolaco.com indicando tu número de pedido.

7. Envíos en varios paquetes

Cuando un pedido contiene varios artículos, estos pueden prepararse y enviarse por separado.

En ese caso, los paquetes pueden llegar en fechas diferentes. No se cobrará ningún gasto de envío adicional y recibirás la información de seguimiento disponible para cada paquete.

8. Dirección de entrega

El cliente debe proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido.

Si detectas un error en la dirección, contacta con nosotros lo antes posible en contact@rezolaco.com.

Solo podremos modificar la dirección si el pedido todavía no ha entrado en preparación o no ha sido expedido.

Rezola no será responsable de los retrasos ocasionados por una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente. Esto no limita los derechos legales del consumidor cuando la incidencia sea responsabilidad de Rezola.

9. Retrasos

Si el seguimiento no muestra ningún movimiento durante más de 7 días laborables o si el pedido supera el plazo estimado de entrega, contacta con nosotros para que podamos investigar la incidencia.

Nuestro equipo se pondrá en contacto con el transportista o proveedor logístico correspondiente y te informará de la evolución del envío.

10. Pedido perdido, dañado o incorrecto

Si el pedido no llega, llega dañado o contiene un artículo incorrecto, escríbenos a contact@rezolaco.com

• Tu número de pedido.
• Una descripción de la incidencia.
• Fotografías del producto y del embalaje cuando sean necesarias.

Revisaremos el caso y ofreceremos la solución correspondiente conforme a la legislación aplicable y a nuestra Política de Desistimiento, Devoluciones y Reembolsos.

11. Cancelación o modificación

Puedes solicitar la modificación o cancelación del pedido mientras todavía no haya entrado en preparación.

Una vez iniciado el proceso logístico o expedido el pedido, no podremos garantizar su modificación o cancelación. En ese caso, podrás ejercer tu derecho de desistimiento después de recibirlo, conforme a nuestra Política de Desistimiento, Devoluciones y Reembolsos.

12. Contacto

Rezola
Marca operada por L.C Innovations Group LLC

Dirección comercial:
30 N Gould St
Sheridan, WY 82801
Estados Unidos

Correo electrónico:
contact@rezolaco.com

Teléfono:
+1 607 354 8744

Atención al cliente:
De lunes a viernes, de 07:00 a 19:00 CET.

Tiempo estimado de respuesta:
24–48 horas laborables.